¿Es seguro Claude AI? Qué hay que saber antes de usar la herramienta

ESET analiza cómo Anthropic trata los datos de quienes usan Claude y cuáles son las certificaciones de seguridad que mantiene la empresa.

Quito-Ecuador – Anthropic, la mente detrás de Claude, reportó en febrero de 2026 que sus ingresos proyectados anualizados superaron los 14.000 millones de dólares. ¡Un crecimiento gigante! Pero ojo, porque la empresa líder en detección proactiva de amenazas, ESET, sostiene que crecer rápido no significa seguridad garantizada.

Cada vez que le haces una pregunta o chateas con Claude, inicias un viaje de datos que pasa por servidores específicos, políticas de retención y normas de privacidad. ESET advierte que entender cómo funciona este camino es el primer paso para usar la herramienta sin regalar tu información personal o corporativa. Por eso, aquí te contamos las principales novedades de su uso, cómo tratan tus datos y qué certificaciones de seguridad tienen.

¿Qué es Claude y cómo funciona?

Claude es el asistente de inteligencia artificial desarrollado por Anthropic, una empresa de investigación y seguridad en IA fundada en 2021 por antiguos empleados de OpenAI. Es un chatbot capaz de responder preguntas, escribir textos, analizar documentos, programar e incluso hacer tareas complejas de forma autónoma dentro de flujos de trabajo automatizados (según el plan y la versión que uses). Puedes entrar desde su web oficial, aplicaciones móviles o integrarlo a otras herramientas de trabajo mediante conectores y su API, que es la que más usan las empresas y desarrolladores.

¿Su toque diferente? Lo que Anthropic llama «IA Constitucional». Es un enfoque de entrenamiento que usa principios éticos definidos para guiar al modelo, en lugar de depender solo de lo que dicen los humanos. En la práctica, la seguridad nace con el modelo, no es un parche que se pone después. Además, Anthropic vigila cómo se usa la herramienta con un estudio en curso llamado Índice Económico Antrópico, para ver en qué tareas la gente busca más ayuda.

El viaje de tus mensajes: ¿Van protegidos?

Cuando envías un mensaje, este no viaja desprotegido por internet. Anthropic pone capas de seguridad desde el transporte hasta el almacenamiento:

• Cifrado de punta a punta: La comunicación entre tu navegador o app y sus servidores sigue los estándares del sector. Así, es muy difícil que un tercero intercepte o lea tus charlas en el camino.
• Candados internos: En sus servidores hay controles de acceso basados en roles. No todos los empleados de Anthropic pueden ver tus datos; eso está restringido a equipos específicos que gestionan la infraestructura.

Las tres medallas de seguridad (Certificaciones)

Para demostrar con hechos que siguen las buenas prácticas, Anthropic cuenta con tres certificaciones principales:

1. SOC 2 Tipo II: Auditores externos independientes revisaron sus controles durante meses y confirmaron que todo funciona bien en el día a día, de forma consistente y bajo políticas definidas.
2. ISO 27001: La norma internacional para gestionar la seguridad de la información. Es un sello global que las grandes empresas europeas y multinacionales siempre piden. Cubre todo, desde las contraseñas hasta cómo reaccionar ante un incidente de seguridad.
3. ISO 42001: Es nuevecita y específica para sistemas de IA. Evalúa cómo Anthropic gestiona los riesgos de la inteligencia artificial, incluyendo el desarrollo, supervisión y uso responsable de los modelos, y cómo vigilan las conductas dañinas.

Para negocios con exigencias más estrictas, Anthropic ofrece contratos específicos para casos de uso sensibles (como datos de salud o cumplimiento normativo), donde se puede negociar la retención de datos, el acceso y hasta dónde se ubican los servidores.

«Vale la pena aclarar que estas certificaciones aseguran que la infraestructura, los controles de acceso y los procesos de seguridad de Anthropic estén en orden. No significan que Claude nunca cometa errores, ni que sus respuestas siempre sean precisas o seguras. Significan que la empresa sigue buenas prácticas para proteger los datos que envías, y que esta protección es auditada regularmente por terceros», aclara Mario Micucci, Investigador de Seguridad Informática.

¿Dónde se quedan tus charlas y por cuánto tiempo?

Tus conversaciones se guardan en los servidores de Anthropic por dos razones: para que entres a tu historial desde cualquier dispositivo y para que Claude no pierda el hilo de la conversación.

Aquí es donde tú decides el ritmo:

• Si usas las versiones gratuitas o de pago (Gratis, Pro, Max): Anthropic te da la opción de permitir que tus charlas se usen para entrenar y mejorar futuros modelos de IA. Si aceptas, pueden guardar los datos hasta por 5 años. Si dices que no, se borran automáticamente a los 30 días.
• Si lo usas en el trabajo (API de Claude o modo Enterprise): Por defecto, tus datos nunca se usan para entrenar modelos. Por eso muchas empresas migran a estas opciones; sus datos se procesan, pero el sistema no los absorbe.

En resumen: un empleado que usa Claude Free o Pro en su cuenta personal se rige por las políticas de consumo; un desarrollador que usa la API empresarial está protegido por políticas de empresa.

El panorama en América Latina

Para quienes usan Claude en nuestra región, hay una capa extra de regulación. Aunque las reglas varían entre países, en toda América Latina existen marcos legales que vigilan cómo se recopilan, guardan y procesan los datos personales.

«En la práctica, el uso de inteligencia artificial se considera una forma de tratamiento de datos personales en muchos de estos marcos normativos. Esto implica que, cuando se utiliza Claude para procesar datos de clientes, pacientes o cualquier información que permita identificar a una persona, pueden activarse obligaciones legales como contar con una base válida para el procesamiento, informar a los titulares y aplicar medidas adecuadas de protección de datos», agrega Micucci.

Consejos clave de ESET para protegerte

Para que uses la herramienta con total tranquilidad, ESET te deja estos puntos clave:

• Activa la autenticación de dos pasos (2FA) en tu cuenta y usa una contraseña fuerte y única. (¡Ojo! Se han encontrado más de 225.000 credenciales de acceso a herramientas de IA a la venta en la Dark Web, robadas por malware).
• Mantén al día tu sistema operativo y tu antivirus para frenar estas amenazas.
• Revisa la configuración de privacidad de Claude: Ve a «Privacidad» o «Controles de datos», desactiva el historial de chat y rechaza el entrenamiento de modelos.
• En la oficina: Asegúrate de que tu empresa tenga una política clara sobre qué IA se puede usar y en qué situaciones.