¿Tu celular empezó a comportarse raro? Así puedes detectar y eliminar una app sospechosa

Más batería consumida, permisos que no tienen sentido o cargos inesperados pueden ser pistas. La clave no es entrar en pánico, sino revisar el teléfono con método y actuar a tiempo.

Instalar una aplicación toma apenas unos segundos. A veces llega por curiosidad, por un enlace que parecía confiable o porque imitaba a una app conocida. El problema aparece cuando, después de instalarla, el teléfono empieza a hacer cosas que antes no hacía: se calienta más, la batería dura menos, aparecen anuncios extraños o la aplicación pide acceso a información que no necesita.

Según ESET Latinoamérica, una sola señal no basta para concluir que una app es maliciosa. Lo que merece atención es la combinación de varios comportamientos inusuales, especialmente si comenzaron después de una descarga reciente.

Las señales que conviene revisar

• La app se abre, se cierra o falla sin explicación. Un comportamiento errático puede ser una primera pista.

• Pide permisos que no corresponden. Una calculadora, por ejemplo, no debería necesitar acceso a tus mensajes o fotografías para funcionar.

• La batería o los datos se consumen más rápido. Una actividad constante en segundo plano puede aumentar ambos consumos.

• Aparecen ventanas emergentes o apps que no recuerdas haber instalado. Algunas aplicaciones pueden incorporar publicidad no deseada o instalar otros componentes.

• Surgen cargos o movimientos que no reconoces. Conviene revisar tarjetas, billeteras digitales y cuentas vinculadas al dispositivo.

El punto importante es mirar el contexto. Si el teléfono funciona con normalidad y solo ocurre uno de estos cambios, puede haber otras causas. Pero si varias señales aparecen juntas, vale la pena revisar qué se instaló recientemente y qué permisos recibió.

Qué hacer si sospechas de una aplicación

1. No vuelvas a abrirla. Evita ingresar contraseñas, datos bancarios o información personal dentro de la aplicación.

2. Revisa sus permisos. Comprueba si tiene acceso a cámara, micrófono, ubicación, archivos, mensajes o funciones de administrador.

3. Si sigue actuando de forma extraña, corta temporalmente Internet. Desactivar Wi‑Fi y datos móviles puede limitar su comunicación mientras revisas el dispositivo.

4. Intenta desinstalarla. En Android, la ruta habitual es Ajustes > Aplicaciones > [nombre de la app] > Desinstalar; el menú puede variar según la marca y versión.

5. Analiza el dispositivo. Después de eliminarla, conviene hacer una revisión de seguridad para descartar otros componentes relacionados.

Si Android no permite desinstalarla, ESET recomienda comprobar si la aplicación obtuvo permisos de administrador del dispositivo y retirarlos antes de volver a intentar. Otra alternativa es iniciar el teléfono en modo seguro, que carga el sistema con las aplicaciones descargadas desactivadas y puede facilitar la eliminación.

En iPhone, mantener presionado el ícono y elegir “Eliminar app” suele ser suficiente. También es útil revisar los permisos concedidos y, si existe un perfil de configuración desconocido asociado a la aplicación, eliminarlo.

Borrar la app no siempre termina el problema

Si la aplicación tuvo acceso a información sensible, el siguiente paso es proteger las cuentas. ESET aconseja cambiar las contraseñas desde otro dispositivo confiable, dando prioridad al correo electrónico, las cuentas de Google o Apple, redes sociales, billeteras digitales y banca en línea.

También conviene activar la autenticación en dos pasos, revisar las sesiones abiertas y cerrar cualquier acceso que no reconozcas. Si detectas un movimiento bancario extraño, contacta de inmediato a tu entidad financiera.

Como medida de último recurso, si el equipo sigue comprometido y no es posible eliminar la amenaza, puede considerarse un restablecimiento de fábrica. Ese proceso borra aplicaciones, configuraciones y datos, por lo que antes es indispensable respaldar la información que quieras conservar.

Cómo reducir el riesgo la próxima vez

• Descarga aplicaciones desde tiendas oficiales.

• Verifica quién desarrolló la app y revisa comentarios y reseñas.

• Lee los permisos antes de aceptar la instalación.

• Mantén actualizado el sistema operativo.

• Utiliza una solución de seguridad confiable para analizar aplicaciones y archivos.

ESET señala que herramientas como ESET Mobile Security pueden ayudar a detectar aplicaciones maliciosas mediante análisis en tiempo real. Más allá de la tecnología que se utilice, el hábito más útil sigue siendo simple: revisar antes de instalar, desconfiar de permisos que no tienen sentido y actuar si el teléfono cambia de comportamiento.